forum! Newsletter für Januar 2010 erschienen
01. Februar 2010 - Der forum! Newsletter für Januar 2010 ist erschienen und kann online abgerufen werden. Das Editorial unter dem Titel "Die neue deutsche Formel-1-Nationalmannschaft" verfasste dieses Mal Prof. Dr. Gregor Daschmann, Professor für Publizistik an der Universität Mainz und Wissenschaftlicher Beirat von forum! >mehr
Studie zum "Customer Experience Management in der Telekommunikationsbranche" erscheint in Kürze
01. Februar 2010 - Wie können Unternehmen der Telekommunikationsbranche die Erfahrungen ihrer Kunden optimal in ihre Arbeit einfließen lassen? Neueste Erkenntnisse und konkrete Handlungsempfehlungen hierzu bietet die in Kürze erscheinende Studie "Customer Experience Management in der Telekommunikationsbranche" von Detecon International GmbH und forum! >mehr
Eröffnungsvortrag von Roman Becker auf dem "Kundenkongress 2010" am 3. Mai in Mainz
19. Januar 2010 - Der Kundenkongress 2010 vom 3. bis 4. Mai 2010 in Mainz, bietet Kundenbeziehungsmanagern zukunftsweisende Fachvorträge und interessante Berichte aus der Unternehmenspraxis. Den diesjährigen Eröffnungsvortrag hält Roman Becker, Geschäftsführer der forum! Marktforschung GmbH und ausgewiesener Experte auf dem Gebiet "Emotionale Kundenbindung". >mehr
Zufriedene und motivierte Mitarbeiter senken Kosten und steigern den Unternehmenserfolg
4. Januar 2010 - In Folge der aktuellen Finanzmarkt- und Wirtschaftskrise sind Unternehmen oft zu einschneidenden Sparmaßnahmen gezwungen. Im Fokus der Überlegungen steht dann in vielen Unternehmen sehr schnell das Personal als bedeutendster Kostenfaktor. Dabei stellt eine zufriedene und motivierte Belegschaft eine wichtige Voraussetzung zum Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit und der Kostensenkung dar. >mehr
Aktueller Berichtsband zur Benchmarkstudie aus dem "Excellence Barometer 2009" ist erschienen
2. Dezember 2009 - Unter dem Titel "Erfolgreich in starken Zeiten" ist der aktuelle Berichtsband zum "Excellence Barometer 2009" erschienen, der bundesweit anerkannten Benchmarkstudie zur Leistungsfähigkeit der deutschen Wirtschaft. >mehr
