Für beste Beziehungen

Marktforschung – Beratung – Umsetzung. Wir bei forum! unterstützen unsere Kunden dabei, die Beziehungen zu ihren wichtigsten Zielgruppen zu optimieren. Das sind Kunden, Mitarbeiter, Mitglieder oder andere Stakeholder eines Unternehmens oder Verbandes.

- Wir liefern mit Marktforschung valide Informationen über Zielgruppen – Wir erhöhen die emotionale Bindung zu diesen Zielgruppen – Wir beraten zu den bestmöglichen Strategien und Maßnahmen – Wir setzen diese Maßnahmen in verschiedenen Disziplinen zielgerichtet um

Für unsere Kunden bedeutet dies: mehr Ertrag bei weniger Aufwand.

Wir sind strategischer Kooperationspartner des F.A.Z.-Instituts und haben mit der TeleMatrix GmbH einen exklusiven Partner für die Durchführung von Interviews in B2B und B2C. Den wissenschaftlichen Beirat bilden Prof. Dr. Achim Burkhardt (Hochschule Offenburg) und Prof. Dr. Gregor Daschmann (Johannes Gutenberg-Universität Mainz).

Stets im Fokus: der Vergleich mit den Besten. forum! verfügt über ein großes Repertoire an branchenspezifischen und branchenübergreifenden Benchmarkstudien.

Das Fan-Prinzip

Ein wichtiger Teil unserer DNA ist das Fan-Prinzip. Das Fan-Prinzip zeigt auf, wie Unternehmen und Organisationen die Mechanismen von Fan-Beziehungen systematisch in ihrem Beziehungsmanagement anwenden. Denn Fans, wie wir sie aus Sport, Kultur und Unterhaltung kennen, sind treu, loyal und engagiert. Die Idee hinter dem Fan-Prinzip ist es, darauf hinzuarbeiten, dass die Quote der Fans steigt. Je höher die Fan-Quote eines Unternehmens ist, desto größer ist der Erfolg.

Das Fan-Prinzip ist ein umfassendes Management-, Steuerungs- und Kommunikations-Tool, mit dem sich die Qualität der Beziehungen von Kunden, Mitarbeitern, Mitgliedern und anderen Zielgruppen messen, bewerten und systematisch steigern lässt. Das Besondere: Wir messen nicht nur die Zufriedenheit auf der Leistungsebene, sondern auch die emotionale Bindung.

Unsere Erfahrung: Unternehmen, die das Fan-Prinzip an allen Kontaktpunkten konsequent umsetzen, können den Erfolg gar nicht mehr verhindern und positionieren sich schnell als Marktführer.


Trendkonferenz XRM 2016

Das neue Programm ist da – jetzt anmelden! Trendkonferenz XRM und Preisverleihung Deutschlands Kundenchampions am 28. April in Mainz.

F.A.Z.-Institut

Das F.A.Z.-Institut ist neuer strategischer Partner von forum! – Gemeinsames integriertes Angebot für Marketing- und Kommunikationsentscheider weiter

FAZ Logo

Abgaswerte spielen für VW-Käufer keine Rolle, Beitrag in der FAZ vom 16.11.2015

Trotz Abgasskandal bleibt VW oben auf den Verkaufslisten, Beitrag in der FAZ vom 24.01.2016

Focus Online Logo

Kundenbeziehungen “wie in der Steinzeit” – doch ein Provider begeistert, aktueller Beitrag auf FOCUS Online

Buchcover Das Fan-Prinzip

Das neue Buch für alle Wirtschaftsentscheider, die ihr Unternehmen noch erfolgreicher machen wollen. Von Roman Becker und Gregor Daschmann.




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