Kundenchampions suchen – Kundenorientierung fördern

"Deutschlands Kundenchampions^®" ist der branchenübergreifende Wettbewerb für alle Unternehmen, die ihre Kunden begeistern und ihr hervorragendes Kundenbeziehungsmanagement im Vergleich zum Wettbewerb überprüfen lassen wollen.

Seit dem Wettbewerbsjahr 2011 erfolgt die Auszeichnung der
Kundenchampions in drei Größenkategorien:

• “große Unternehmen” (500 und mehr Mitarbeiter)
• “mittelständische Unternehmen” (50 bis 499 Mitarbeiter)
• “kleine Unternehmen” (10 bis 49 Mitarbeiter).

Unternehmen, die auf dem Weg sind, ein Kundenchampion zu werden, können sich branchenübergreifend an den Besten messen und wertvolles Know-how zur Verbesserung ihres Kundenbeziehungsmanagements erlangen. Die besten 50 Teilnehmer erhalten das Siegel “Deutschlands Kundenchampions”.

Prominenter Mitinitiator des Wettbewerbs ist die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ), Frankfurt a. M. Zum starken Partnernetzwerk zählen u.a. die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS), die Deutsche Post AG sowie Management Circle AG. Mediale Unterstützung liefern die Fachzeitschriften acquisa, MM Maschinenmarkt und die QZ.

Als Aushängeschild unseres Schaffens würdigen wir mit dem Wettbewerb den Kunden und die Beziehungen zu ihm als den entscheidenden Faktor für Unternehmenserfolg. Zusätzlich sammeln wir wertvolle Erkenntnisse, wie sich wahre Kundenchampions verhalten und zeigen eindrucksvoll: forum! Wissen ist Mainz.

Interview mit den Initiatoren von “Deutschlands Kundenchampions^®”

Das Interview führte Dr. Dierk Heimann mit Roman Becker, Geschäftsführer der forum! Marktforschung GmbH, und Dr. Wolfgang M. Kaerkes, Geschäfts-
führendes Vorstandsmitglied der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ), Frankfurt a. M.