ExBa® Leser
Wie stabil ist die Kundenbindung der Zeitungsleser? Ist langfristige Abonnententreue ein Auslaufmodell, das als wirtschaftliche Grundlage der Regionalzeitungen ausgedient hat? Wo sind die Ansatzhebel, um diese Entwicklung aufzuhalten? Das „Excellence Barometer Leser“ (ExBa Leser) liefert Antworten.
- ExBa Leser erklärt, wie emotionale Leserbindung entsteht: Entscheidend ist nicht allein, ob die Leser zufrieden sind. Eine zentrale Rolle spielt auch die Markenführung der Zeitungen.
- ExBa Leser liefert den eindrucksvollen Beleg: Immerhin 28 Prozent der Leser regio-naler Abonnementzeitungen sind zwar höchst zufrieden mit ihrer Zeitung, aber gleichzeitig nur schwach gebunden.
- ExBa Leser macht die Ansatzpunkte zur Steigerung der Lesertreue – und damit auch der Profitabilität – sichtbar. Die Hebel liegen sowohl im Zufriedenheitsmanagement als auch in der Markenführung.
- ExBa Leser zeigt, dass eine bloße Betrachtung von Stärken und Schwächen zu kurz greift, wenn es darum geht, wirksame Maßnahmen abzuleiten. Erst mit dem ExBa-Kausalmodell wird deutlich, wo tatsächlich Hand-lungsbedarf besteht, welche Investitionen sich in gesteigerter Leserbindung auszahlen und welche voraussichtlich ins Leere laufen.
Studienthemen
- Zeitungsnutzung
- Gründe für die Medienauswahl und für die Wahl eines bestimmten Zeitungstitels
- Globales Image und Imageprofil der Zeitung
- Globale Leserzufriedenheit, Zufriedenheit mit Leistungsbereichen und Einzelleistungen
- Emotionale Leserbindung: Einzelindikatoren und Bindungsindex
- Lesergruppen nach Bindung und Zufriedenheit
- ExBa-Kausalmodell der emotionalen Leserbindung
- Handlungsrelevanzen für Markenführung und Zufriedenheitsmanagement der Zeitungen
ExBa Leser ist die erste bundesweit repräsentative Benchmarkstudie zur Leserbindung der regionalen Abonnementzeitungen. Die Studie wurde telefonisch im März 2006 mit 602 Lesern regionaler Abonnementzeitungen durchgeführt. ExBa Leser ist ein Kooperationsprojekt der forum! Marktforschung GmbH und der GESO Gesellschaft für sozialwissenschaftliche Begleitforschung mbH.
Der Berichtsband (120 Seiten, farbig) kann ab sofort zum Preis von 975 EUR zzgl. der gesetzlichen MwSt. bestellt werden.
