Wer führt, führt

Kompletter Studienbericht der ExBa-Forschung 2007

In dem Berichtsband zum ExBa® 2007 werden wie jedes Jahr zusammenfassend die Ergebnisse aus dem ExBa® -Forschungsjahr 2007 vorgestellt. Themenfokus sind die vermeintlich „weichen" Managementthemen wie Führungsqualität, Mitarbeitermotivation und Kundenorientierung. Genau diese, so das Ergebnis der Studie, sind die größte Herausforderung für Unternehmen. Insgesamt wurden 2007 rund 1400 Top-Entscheider und 2300 Privatpersonen befragt.

„Wer führt, führt." beschreibt ausführlich wie erfolgreiche Entscheider mit den Herausforderungen der Zeit umgehen. Kern der Ergebnisse: Sie begreifen Innovation nicht nur als Produktinnovation, sondern als Unternehmensstrategie; sie begegnen dem Fachkräftemangel mit Bindungs- und Motivationsstrategien bei den vorhandenen Mitarbeitern, sie machen ihre Kunden mit einer ganzheitlichen Markenstrategie zu „Überzeugungstätern" und weisen ein exzellentes Beschwerdemanagement auf.

Inhaltsverzeichnis:

ExBa Führung und Strategie Radar
"RADAR - In welcher Liga spielt Ihr Unternehmen?"

ExBa Gesundheitswesen
"Gute Besserung - Business Excellence im Gesundheitswesen"

ExBa Innovation
"Strategische Innovation - ungenutztes Erfolgspotenzial"

ExBa Mitarbeiterorientierung
"Emotionale Mitarbeiterbindung - der Königsweg gegen den Fachkräftemangel"

ExBa Kundenorientierung
"Söldnerkunden - Schicksal oder Chance für das Marketing?"
"Emotionaler Supergau Beschwerde - Bestandsaufnahme des Beschwerdemanagements"
"Kundenrückgewinnungsmanagement - zweite Chance beim Ex"

ExBa Mitgliederorientierung
"Emotionale Mitgliederbindung - mit Herzblut zum Verbandserfolg"

Im 62-seitigen ExBa®-Berichtsband „Wer führt, führt.“ werden die wichtigsten Studienergebnisse in anschaulicher Darstellung zusammengefasst und durch Expertenmeinungen und Unternehmensbeispiele ergänzt. Der Berichtsband zum ExBa® 2007 kostet 99 EUR und kann bequem per Fax bestellt werden.

> Jetzt informieren und bestellen: ExBa-Berichtsband 2007 "Wer führt, führt" (als Download)