Eröffnungsvortrag von Roman Becker auf dem "Kundenkongress 2010" am 3. Mai in Mainz

Der von Management Circle veranstaltete Kundenkongress feiert in diesem Jahr sein zehnjähriges Jubiläum. Der zweitägige Fachkongress für erfolgreiche Kundenbeziehungsmanager bietet zukunftsweisende Fachvorträge und interessante Berichte direkt aus der gelebten Unternehmenspraxis. Den Anfang bildet der Eröffnungsvortrag von Roman Becker, Geschäftsführer der forum! Marktforschung GmbH, zum Thema 2Wie Sie aus Kunden Fans machen2. Ein besonderes Highlight bildet in diesem Jahr die kongeniale Verknüpfung des Kundenkongresses mit der Preisverleihung von "Deutschlands Kundenchampions® 2010".

Der Vortrag umfasst unter anderem die Themen "Was können Unternehmen von Deutschlands Kundenchampions lernen?", "Nicht Kundenzufriedenheit, sondern Emotionale Kundenbindung als entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg" und "Emotionaler Supergau Beschwerde: Wie aus Fans Terroristen werden".

Informationen zum Wettbewerb "Deutschlands Kunden-champions" erhalten Sie unter www.deutschlands-kundenchampions.de. Das vollständige Programm zum "Kundenkongress 2010" kann unter www.kundenkongress.de heruntergeladen werden.