Was sich getan hat – Das Archiv

10. Dezember 2009

Stabile Kundenbeziehungen sind der Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Darin sind sich die Teilnehmer von "Deutschlands Kundenchampions" einig. Insbesondere in Krisenzeiten ist es wichtig, seine Kunden emotional zu binden. Wie Unternehmen in diesem Zusammenhang von "Deutschlands Kundenchampions 2010", dem Wettbewerb um das beste Kundenbeziehungsmanagement, profitieren können, stellen Teilnehmer vergangener Wettbewerbsrunden vor.
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2. Dezember 2009

Unter dem Titel "Erfolgreich in starken Zeiten" ist der aktuelle Berichtsband zum "Excellence Barometer 2009" erschienen, der bundesweit anerkannten Benchmarkstudie zur Leistungsfähigkeit der deutschen Wirtschaft. In bewährter Form werden darin die spannendsten Ergebnisse aus dem ExBa-Forschungsjahr 2009 zusammenfassend vorgestellt. Schwerpunktthemen sind in diesem Jahr die allgegenwärtige Finanzmarkt- und Wirtschaftskrise und der Umgang der Unternehmen mit dieser gewaltigen Herausforderung. Insgesamt 900 Top-Entscheider und 1500 Privatpersonen wurden 2009 befragt.
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27. November 2009

In einer Sache sind sich die Teilnehmer von "Deutschlands Kundenchampions" einig: Stabile Kundenbeziehungen sind der Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Insbesondere in Krisenzeiten ist es wichtig, seine Kunden emotional zu binden. Wie Unternehmen in diesem Zusammenhang von "Deutschlands Kundenchampions 2010", dem Wettbewerb um das beste Kundenbeziehungsmanagement, profitieren können, stellen Teilnehmer vergangener Wettbe-werbsrunden vor.
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27. November 2009

"Von den Mitgliedern erfolgreich lernen" – so lautet der Titel des Beitrags der forum! Marktforschung GmbH im "Praxishandbuch Verbandsmarketing" der Deutschen Gesellschaft für Verbandsmanagement e.V (DGVM), das am 23. November erschienen ist. Der ausführliche Beitrag liefert Verbänden wichtige Erkenntnisse, wie diese ihre Mitglieder emotional binden können.
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19. November 2009

Eröffnungsvortrag von Roman Becker auf dem Deutschen Excellence Forum am 26./27.11. in Berlin

Roman Becker, Geschäftsführer der forum! Marktforschung GmbH und wissenschaftlicher Leiter des Wettbewerbs "Deutschlands Kundenchampions®", wird am 26. November auf dem Deutschen Excellence Forum in Berlin den Eröffnungsvortrag unter dem Titel "Wie Sie aus Kunden Fans machen - Was die Deutsche Wirtschaft von ihren Kundenchampions lernen kann" halten.
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16. November 2009

Der "Mitgliederfocus Deutschland 2010" liefert Verbänden wertvolle Informationen zum Stand der Emotionalen Mitgliederbindung, der Mitgliederzufriedenheit und zum Verbandsimage

Der "Mitgliederfocus Deutschland" ist die jährliche Vergleichsstudie zur Identifikation der Mitgliederzufriedenheit, Markenpositionierung und Emotionalen Mitgliederbindung für Verbände. Initiatoren sind die forum! Marktforschung GmbH (Mainz) und die Deutsche Gesellschaft für Verbandsmanagement e. V. (DGVM).
Verbände, die sich bis zum 11. Dezember zum "Mitgliederfocus Deutschland 2010" anmelden, profitieren von attraktiven Frühbucherkonditionen.
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16. November 2009

Untersuchung der Wirtschaftsförderung Mainz bestätigt: forum! ist ein Champion!

forum! zählt zu den Hidden Champions. Das ist das Ergebnis der Untersuchung "Hidden Champions in Mainz" der Mainzer Wirtschaftsförderung. Insgesamt 31 kleine und mittelständische Unternehmen aus der Landeshauptstadt haben an der Untersuchung teilgenommen. Die Ergebnisse wurden jetzt im Rahmen einer Preisverleihung im Hyatt Regency Hotel in Mainz bekannt gegeben.
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12. November 2009

Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions 2010" liefert wertvolle Informationen zum Stand kundenorientierter Prozesse

Die forum! Marktforschung GmbH und die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) bieten Unternehmen mit dem bundesweiten und branchenübergreifenden Unternehmenswettbewerb "Deutschlands Kundenchampions 2010" wichtige Ergebnisse zum Stand ihrer kundenorientierten Prozesse. Und das zu äußerst attraktiven Konditionen. In Zeiten begrenzter Marketingbudgets ein schlagendes Argument.
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10. November 2009

Roman Becker und Dr. Christoph Schumacher erklären, wie man Kunden emotional bindet

In Krisenzeiten rücken stabile Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt des unternehmerischen Interesses. Denn nur wer sich auf seine Bestandskunden verlassen kann, muss den immer schärfer werdenden Wettbewerb nicht fürchten. Inwiefern emotional gebundene Kunden nachhaltig den Unternehmenserfolg steigern, erläutern Roman Becker, Geschäftsführer der forum! Marktforschung GmbH und Dr. Christoph Schumacher, Geschäftsführer der forum! Marketing- und Kommunikationsberatung, am Dienstag, den 11. November, ab 13 Uhr in Eferding (Österreich) beim Kunststoff-Cluster "Wie Sie aus Kunden Fans machen".
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30. Oktober 2009

Erfolgreiche Unternehmen setzen auf Instrumente des Kundenbeziehungsmanagements / ExBa-Sonderstudie von forum! und DGQ ermittelt Erfolgsfaktoren

Insbesondere in Krisenzeiten setzen erfolgreiche Unternehmen zunehmend die Instrumente des Kundenbeziehungsmanagements ein. Diese wichtige Erkenntnis liefert die Sonderstudie aus dem Excellence Barometer (ExBa) 2009 der forum! Marktforschung GmbH, die in Zusammenarbeit mit der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) auch in diesem Jahr wieder erstellt wurde. Welche Maßnahmen aber müssen konkret gesetzt werden, damit Kunden zu Fans werden und die Kundenbindung auch emotional funktioniert?
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23. Oktober 2009

ExBa-Sonderstudie von forum! und DGQ vermittelt, wie dauerhafte Kundenbeziehungen entstehen und aufrecht erhalten werden

Das wirtschaftliche Fahrwasser ist rau, die Zeiten schwierig. Unternehmen müssen jetzt das Richtige tun, um den bestehenden Kundenstamm zu halten und an sich zu binden. In diesem Zusammenhang stellen sich gerade jetzt folgende zentrale Fragen: Haben die Unternehmen in Deutschland die Potenziale erkannt, die ein detailliertes Beziehungsmanagement bietet? Was tun sie, um diese Potenziale auszubauen? Und: Was kann man von in dieser Hinsicht erfolgreichen Unternehmen lernen?
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8. Oktober 2009

forum! ist jetzt Mitglied im Bundesverband mittelständische Wirtschaft (BVMW)

Die forum! Gruppe ist nun offiziell neues Mitglied im Bundesverband mittelständische Wirtschaft (BVMW), der bedeutendsten Interessenvertretung des deutschen Mittelstands. Die Reprä-sentanten des BVMW in Rheinhessen, Horst Schneider und Hans-Jürgen Volz, übergaben im Rahmen eines BVMW-Unternehmerfrühstücks Heribert Klettke, dem kaufmännischen Geschäftsführer der forum Gruppe, das offizielle Mitgliedsschild des Verbands.
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29. September 2009

"Deutschlands Kundenchampions 2010" mit weiteren starken Partnern
Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions 2010“ gestartet / Zwei neue starke Kooperationspartner Management Circle und acquisa / Frühbucherrabatte bis 31. Oktober

Die Suche nach "Deutschlands Kundenchampions 2010" hat begonnen. Der seit 2008 jährlich statt-findende, bundesweite Wettbewerb geht zurück auf eine gemeinsame Initiative von forum! Marktforschung, Mainz, und der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ), Frankfurt. Ausgezeichnet werden die Unternehmen mit den besten Kundenbeziehungen. In diesem Jahr sind erstmalig auch Management Circle und die Fachzeitschrift acquisa als neue starke Kooperationspartner mit dabei.
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17. September 2009

Gesucht: Deutschlands Kundenchampions
Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions 2010" gestartet /
Sonderkonditionen für Frühbucher / Anmeldeschluss 18.12.2009

Die Suche nach "Deutschlands Kundenchampions 2010" hat begonnen. Der bundesweit ausgeschriebene Wettbewerb hat sich zum Ziel gesetzt, eine Bewertung der Qualität des Customer Relationship Managements (CRM) zu etablieren und vorbildliche Kundenbeziehungen auszuzeichnen. Teilnehmen können alle in Deutschland ansässigen Unternehmen mit mindestens zehn Mitarbeitern, egal ob sie im B2B-Bereich (Geschäftskunden) oder im Privatkundengeschäft tätig sind.
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26. Mai 2009

"Starke Beziehungen in starken Zeiten!" / 120 Teilnehmer in der Sektkellerei C.A. Kupferberg

Auch der zweite Mainzer Beziehungsmanagementkongress wurde ein großartiger Erfolg: Getreu dem Motto des Kongresses "Starke Beziehungen in starken Zeiten!" konnte forum! nach der Auftaktveranstaltung im letzten Jahr nochmals einen veritablen Teilnehmerzuwachs bei dieser hochrangig bestückten Veranstaltung verzeichnen. Die Besucher zeigten sich darüber hinaus von den inhaltlich ambitionierten Vorträgen höchst angetan, das herausragende Ambiente und die hervorragende Organisation und Betreuung taten ihr Übriges. Nach zwei erfolgreichen Veranstaltungen ist der "Mainzer Beziehungsmanagementkongress" in der deutschen Kongresslandschaft fest etabliert.
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19. Mai 2009

Unternehmen sorgen für gute Neuigkeiten in Zeiten der Krise / Hohe Kundenorientierung steigert den wirtschaftlichen Erfolg

Der Birkenwerder Pflegedienst-Anbieter domino-world, der Bruchsaler Spezialist für Antriebsautomatisierung SEW-EURODRIVE und die Krankenkasse AOK Schleswig-Holstein sind die drei Erstplatzierten des in diesem Jahr zum zweiten Mal durchgeführten Wettbewerbs „Deutschlands Kundenchampions“.
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24. April 2009

forum!-Geschäftsführer Roman Becker beim Marketing-Club Mainz-Wiesbaden
Wie Sie aus Kunden Fans machen – Was die deutsche Wirtschaft von ihren Kundenchampions lernen kann

Kundenbeziehung, Kundenbindung, Kundenorientierung: Die Ausrichtung eines Unternehmens an den Wünschen und Vorstellungen der Kunden gewinnt in einem Umfeld gesättigter Märkte und immer homogenerer Produkte zunehmend an Bedeutung. Wie man aus Kunden Fans macht, erläutert Roman Becker, Geschäftsführer der forum! Marktforschung, am Montag, 27. April 2009, ab 19.00 Uhr auf Einladung des Marketing-Clubs Mainz-Wiesbaden im Spiegelsaal des Kurfürstlichen Schlosses zu Mainz.
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17. April 2009

Deutschlands Kundenchampions 2009 findet man überall!
Exzellente Kundenbeziehungen auch in Krisenzeiten möglich / Am 19. Mai werden die Kundenchampions 2009 bekanntgegeben

Knapp 60 Teilnehmer wagten es im letzten Jahr, sich einer neutralen Beurteilung ihrer Kunden-beziehungen zu stellen. Und das in einer Zeit, die durch besondere wirtschaftliche Heraus-forderungen gekennzeichnet ist, die es für alle Teilnehmer zu meistern gilt.
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7. April 2009

Dr. Christoph Schumacher neuer Geschäftsführer bei forum! Marketing- und Kommunikationsberatung
Neuer Geschäftsbereich der forum! Gruppe - Marktforschung und Beratung nun aus einer Hand

Dr. Christoph Schumacher (42) fungiert ab 1. April als neuer Geschäftsführer der forum! Marketing- und Kommunikations-beratung. Der promovierte Politologe und Kommunikationsspezialist besitzt langjährige Berufserfahrung in der Investitionsgüter-industrie und gilt als ausgewiesener Spezialist in Fragen mittelständischen Unternehmertums.
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31. März 2009

"Deutschlands Kundenchampions 2009" - die Spannung steigt!
Initiatoren treten am 31. März zusammen

Die Spannung steigt unter den knapp 60 Teilnehmern des 2009 bereits im zweiten Jahr laufenden Wettbewerbs "Deutschlands Kundenchampions". Seit Anfang März steht die vorläufige Platzierung der Teilnehmer fest. Die besten zehn Unternehmen haben sich in den vergangenen drei Wochen einer weiteren Analyse ihrer Kundenbeziehungen unterzogen. Am 31. März wird nun in der Sitzung der Initiatoren das finale Ranking verabschiedet. Komplette Meldung

17. März 2009

2. Mainzer Beziehungsmanagementkongress "Starke Beziehungen in starken Zeiten" am 19. Mai 2009

Am 19. Mai 2009 findet in Mainz der 2. Mainzer Beziehungs-managementkongress statt. Wie im Jahr zuvor findet die Veranstaltung wieder in den traditionsreichen Räumen der Mainzer Sektkellerei Kupferberg statt.
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10. März 2009

Erfolgreich auch in Krisenzeiten

Unternehmen müssen ihre Kunden zu "Fans" machen / Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions" zeichnet am 19. Mai zum zweiten Mal die Sieger aus
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18. Februar 2009

Warum und wie Angestellte den Job wechseln

Image treibt die Arbeitgeberwahl / Investitionen in die Mitarbeiterbindung rechnen sich / Auffällige Unterschiede in der Wahrnehmung des Images und in der Zufriedenheit zwischen wechselbereiten und nicht wechselbereiten Arbeitnehmern
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14. Januar 2009

Kunden zu Fans gemacht

Erfolgreiche Unternehmen setzen auf Emotionale Kundenbindung / Nur wer seine Zielgruppen und deren Bedürfnisse genau kennt, kann sich erfolgreich positionieren / Das sichert die Marktposition auch in der Krise
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17. November 2008

Mit emotional gebundenen Kunden erfolgreich durch die Krise!

Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions" liefert wichtige Hinweise zur Optimierung der Kundenbeziehungen / Kundenchampion werden und durch hohe Emotionale Kundenbindung die Marktposition sichern
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13. August 2008

"Deutschlands Kundenchampions 2008"

Bundesweiter Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions 2009" geht an den Start / Teilnehmen können alle Unternehmen in Deutschland / Anmeldeschluss ist der 19. Dezember 2008
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20. Mai 2008

„Deutschlands Kundenchampions 2008“

Teleshopping-Sender QVC, Pflegedienst-Anbieter Domino e. V. und Optiker-Kette Schlemmer mit bestem Kundenbeziehungsmanagement/ Elektrotechnik-Verkäufer Jäger Direkt hat das beste Geschäftskunden-Konzept/Servicewüste Deutschland lebt
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28. Februar 2008

Studie zu Emotionale Mitgliederbindung:

Jedes fünfte Mitglied austrittsbereit / Sozial tätige Verbände haben die höchste Emotionale Mitgliederbindung / Zufriedenheit allein reicht nicht, gutes Ansehen der Organisation ebenso wichtig Komplette Meldung

13. Dezember 2007

Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions“: Noch wenige Tage bis zum Anmeldeschluss / Gesucht werden Unternehmen mit besten Kundenbeziehungen
Die Anmeldefrist für den Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions 2008" läuft in wenigen Tagen aus. Unternehmen, die zu "Deutschlands Kundenchampions 2008" gehören wollen und sich dem Wettbewerb stellen, können sich noch bis zum 21. Dezember 2007 unter www.deutschlands-kundenchampions.de anmelden.
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30. Oktober 2007

Prof. Dr. Gregor Daschmann wissenschaftlicher Beirat der forum! Marktforschung
Prof. Dr. Gregor Daschmann, Professor für Publizistik an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz, ist seit dem 1. Oktober 2007 wissenschaftlicher Beirat der forum! Marktforschung GmbH in Mainz.
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25. September 2007

Gesucht: "Deutschlands Kundenchampions 2008"
Die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) und forum! Marktforschung prämieren zusammen mit dem Wirtschaftsmagazin ‚impulse’ „Deutschlands Kundenchampions 2008“, die Unternehmen mit den besten Kundenbeziehungen. Teilnehmen können an dem bundesweiten Wettbewerb alle Unternehmen in Deutschland, Anmeldeschluss ist der 21. Dezember 2007.
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7. Januar 2007

Mitgliederfocus Deutschland 2007
Die Krise der Verbände gibt es nicht / Verbände sind besser als ihr Ruf / Status der emotionalen Mitgliederbindung wird regelmäßig ermittelt / Mitgliederfocus Deutschland 2007 startet im März
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5. Dezember 2006

Studie: Der emotionale Konsument
Kundenbeziehung mit Herzblut: Emotionen sorgen dafür, dass Kunden wiederkommen/Kundenzufriedenheit allein reicht nicht aus, nur wer auch emotionale Bedürfnisse anspricht, ist erfolgreich Studie „Der emotionale Konsument“ liegt vor.
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10. November 2006

Studie: Emotionale Kundenbindung im b-to-b
Abschied vom „rationalen Entscheider: Emotionen und Kontakte prägen Kundenbeziehungen im b-to-b erheblich mit/Wer nur auf Leistung setzt, kann seine Kunden nicht erfolgreich binden
Studie „Der emotionale Entscheider“ liegt vor.
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19. Oktober 2006

ExBa-Ranking 2006
Wer sind die Erfolgreichsten?
100 Top-Unternehmen in Deutschland im Urteil der Verbraucher
Microsoft, Aldi und eBay vorn
Wer erfolgreich wirkt, punktet auch in anderen Bereichen
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5. September 2006

Was Firmen an die Spitze bringt: Das „Excellence Barometer“ zeigt Unterschiede zwischen erfolgreichen und weniger erfolgreichen Unternehmen auf
Hochkarätiger Vortrag im September zeigt Führungskräften was Unternehmen erfolgreich macht
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16. August 2006

Top-100-Studie: Microsoft, Aldi, Ebay, Coca-Cola und Ikea sind die erfolgreichsten Unternehmen in Deutschland
AXA, Opel, Deutsche Bahn, HypoVereinsbank und Fiat auf den hinteren Plätzen
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15. August 2006

Excellence Barometer 2006 zu Basel II:
Ein Drittel der Unternehmen ist nicht fit für Basel II
Mehr als die Hälfte der Unternehmer schätzt Aufwand für Basel II höher ein als den Nutzen / 57 Prozent glauben, sie seien noch nicht geratet worden / 46 Prozent beklagen teurere Kredite
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4. Juli 2006

Wie gefährdet ist die Treue?
Aktuelle Studie ExBa Leser stellt die Leserbindung der regionalen Abonnementzeitungen auf den Prüfstand: Fast ein Drittel der Leser sind hochzufrieden, aber nicht gebunden/Markenpositionierung der Zeitungen spielt eine große Rolle für die Leserbindung
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11. Mai 2006

BITKOM ist der Verband mit der höchsten Mitgliederzufriedenheit Bonn - Wie die Deutsche Gesellschaft für Verbandsmanagement e.V. (DGVM) am 11. Mai 2006 bekannt gab, ist der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. (BITKOM) im Rahmen des "forum!-Mitgliederfocus" als der Verband mit der höchsten Mitgliederzufriedenheit hervorgegangen.
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16. März 2006

68 Prozent der AKK-Bewohner wollen wieder nach Mainz
68 Prozent der wahlberechtigten Bürger in den Wiesbadener Vororten Amöneburg, Kastel und Kostheim (kurz: AKK) sprechen sich für eine Rückgliederung der Gemeinden nach Mainz aus. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Meinungsum-frage des Mainzer Marktforschungsunternehmen forum!
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19. Oktober 2005

Excellence Barometer 2005
Aldi ist aus Sicht der Verbraucher das erfolgreichste Unternehmen/Das Image eines Unternehmens ist von größerer Bedeutung für die Kundenbindung als die Zufriedenheit mit der erhaltenen Leistung Exklusive Ergebnisse veröffentlicht
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22. September 2005

ExBa 2005 zur Beurteilung von Kreditinstituten
Sparkassen und Volksbanken sind für mehr als die Hälfte der mittelständischen Unternehmer die wichtigsten Finanzpartner

Großbanken verlieren weiter an Bedeutung für mittelständische Firmenchefs/Bedeutung von Leasing als Finanzierungsform steigt dramatisch an
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07. Juli 2005

forum!-Studie
Flexibilisierung der Tarifverträge nicht entscheidend für Belebung der Konjunktur - Unternehmer wünschen Senkung der Lohnnebenkosten
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