Aktuelle Neuigkeiten – leserfreundlich aufbereitet

“Der perfekte Kundenservice” als Thema / ManagementCircle® Intensiv-Seminar mit Roman Becker und Helga Schuler als Seminarleiter und Referenten in Frankfurt a.M., München und Berlin

22.6.2011 - "Der perfekte Kundenservice. Begeistern Sie Ihre Kunden an jedem einzelnen Kontaktpunkt!" – so lautet der Titel des zweitägigen Intensiv-Seminars, das ManagementCircle® in Zusammenarbeit mit forum! zwischen Juli und Oktober bundesweit an drei Orten veranstaltet. Starttermin ist der 21./22. Juli in Frankfurt a.M.
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“Vorsicht vor zufriedenen Mitgliedern! – Wie Sie aus Ihren Mitgliedern Fans machen" / Gastvortrag von Stefan Eser auf dem ECOPLAN Symposium "CRM für Verbände" am 29.6., 24.8. und 27.10.2011 in Bonn, Fulda und Berlin

15.6.2011 - "CRM FÜR VERBÄNDE. ERFOLGSGARANT MODERNER VERBANDSARBEIT" – unter diesem Motto lädt die ECOPLAN GmbH, Fulda, an drei Orten zum ECOPLAN Symposium ein, auf dem Stefan Eser, Prokurist und Bereichsleiter Mitgliederforschung bei forum! Marktforschung, den Gastvortrag hält.
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„Mitarbeiter und Kunden zu Fans machen” – kostenfreies Webinar am 7. Juli 2011 mit Roman Becker und Dr. Felix Kratz, geschäftsführender Partner bei BAUMGARTNER & CO. Business Consultants GmbH, als Referenten

15.6.2011 - Menschen sind das wichtigste Erfolgskapital eines Unternehmens. Diese Erkenntnis ist nicht neu; sie gewinnt jedoch gerade unter den Vorzeichen von Fach- und Führungskräftemangel sowie demografischem Wandel immer mehr an Bedeutung. Und die Anforderungen, sich als erfolgreicher Arbeitgeber zu positionieren, wachsen.
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forum! forschungsfrühling ausgerufen!

10.5.2011 - "Machen Sie jetzt den Frühjahrsputz – raus mit den alten Konzepten!", "Frischer Wind und neue Sicherheit für Ihr Unternehmen!" – mit diesen beiden griffigen Sätzen wirbt forum!, sich bis zum 30.6. für die Beauftragung einer Studie mit einem Mindestvolumen von 30.000 € netto zu entscheiden.
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Mit "Herzblut" Kunden zu Fans machen – "Kundenkongress 2011" am 10./11. Mai in Mainz eröffnet mit Vortrag von Roman Becker

2.4.2011 - Der zweitägige Kundenkongress 2011, den unser Partner Management Circle ausrichtet, findet am 10./11. Mai in Mainz statt. Die hochkarätige etablierte Veranstaltungsreihe, die sich als das Forum für Kundenbeziehungsmanager versteht, bietet hervorragende Referenten und innovative Fachvorträge aus der gelebten Unternehmenspraxis namhafter Wirtschaftsunternehmen aller Branchen.
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Stefan Eser: Vortrag beim 4. Mainzer Unternehmergespräch

19.1.2011 - Das Mainzer Unternehmergespräch ist ein regelmäßiges Forum für Führungskräfte aus Vertrieb und Marketing. Stefan Eser erörtert in seinem Vortrag am 2. Februar 2011 u.a., wie wichtig emotional gebundene Kunden für den Unternehmenserfolg sind.
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Herzlichen Glückwunsch: I. K. Hofmann und RICOH gewinnen Ludwig-Erhard-Preis 2010

22.11.2010 - I. K. Hofmann und RICOH erhielten am 18. November 2010 die höchste Auszeichnung für Unternehmensqualität in Deutschland: I. K. Hofmann hat bereits zweimal an "Deutschlands Kundenchampions®" teilgenommen. RICOH ist Partner des Wettbewerbs "Deutschlands Kundenchampions®".
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Roman Becker hält Eröffnungsvortrag beim Deutschen Excellence Forum in Berlin

2.11.2010 - Mit dem Thema “Rationalität und Kommunikation von Wirtschaftsentscheidern” eröffnet Roman Becker Geschäftsführer, forum! Marktforschung GmbH in Mainz, das Deutsche Excellence Forum in Berlin am 18. November 2010 und präsentiert damit interessante Forschungsergebnisse einer aktuellen Studie.
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3. Mainzer Beziehungsmanagementkongress

30.6.2010 - forum! veranstaltet am 5. Oktober 2010 den 3. Mainzer Beziehungsmanagementkongress und beschäftigt sich diesmal mit dem 'Herzblutfaktor' Mitarbeiter bei der Pflege und Gestaltung der Kundenbeziehungen.
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"Der perfekte Kundenservice": Wissen von forum!

21.06.2010 - Roman Becker, Geschäftsführender Gesellschafter von forum!, und Dr. Christoph Schumacher, Geschäftsführer der forum! Marketing- und Kommunikationsberatung, leiten das Seminar "Der perfekte Kundenservice" des renommierten Weiterbildungsanbieters ManagementCircle.
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Professor Dr. Gregor Daschmann neuer Vorsitzender

Der Initiatorenkreis des bundesweiten Wettbewerbs "Deutschlands Kundenchampions" erhält einen prominenten Vorsitzenden: Der Geschäftsführende Direktor des Instituts für Publizistik (IfP) an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz, Professor Dr. Gregor Daschmann, steht dem Gremium ab sofort vor.
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Aktuelle Studie von Detecon International und forum! zum Customer Experience Management (CEM) in der Telekommunikatuionsbranche erschienen

Mit der aktuellen aufwändigen Studie "Customer Experience Management in der Telekommunikationsbranche" liefern forum! und die Unternehmensberatung Detecon International Managern und Unternehmen der Telekommunikationsbranche eine umfassende Informationsgrundlage für ein erfolgreiches Customer Experience Management (CEM), das die Analyse und Optimierung von Kundenerfahrungen ermöglicht. CEM verfolgt das Ziel, das Konsumentenverhalten positiv zu beeinflussen und Kunden zu begeistern.
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20 Prozent mehr Teilnehmer bei Deutschlands Wettbewerb um Kundenbeziehungen

Zwei positive Nachrichten aus der Krise: Strategisch bestens aufgestellte Unternehmen haben erkannt, dass exzellentes Kundenbeziehungsmanagement zu den wichtigsten unternehmerischen Erfolgsfaktoren zählt. Dies ist eine der wichtigsten Erkenntnisse aus dem wirtschaftlich turbulenten Jahr 2009. Zudem stellen sich erfolgreiche Unternehmen zunehmend dem Wettbewerb. Bestes Beispiel dafür ist die stetig steigende Teilnehmerzahl des Wettbewerbs "Deutschlands Kundenchampions", der seit 2008 jährlich von der forum! Marktforschung GmbH und der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) initiiert wird.
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Weltschiedsrichter Dr. Markus Merk hält den Impulsvortrag

Am 3. Mai werden die Sieger von "Deutschlands Kundenchampions 2010", dem bundesweiten Unternehmenswettbewerb um das beste Kundenbeziehungsmanagement, auf der feierlichen Gala-Preisverleihung im Kurfürstlichen Schloss zu Mainz geehrt. Hierzu werden 350 Top-Entscheider der deutschen Wirtschaft erwartet. Den Impulsvortrag hält Dr. Markus Merk, dreifacher Weltschiedsrichter und gefragter Top-Referent zu Managementthemen.
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